🚚 TESLİMAT BİLGİLERİ
Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Kargo Firması
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile Türkiye’nin her yerine teslimat sağlıyoruz.
Tahmini Teslim Süresi
- İstanbul içi: 1-3 iş günü
- Diğer iller: 3-5 iş günü
- Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde teslim sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücreti
- 1000 TL ve üzeri siparişlerde tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir.
- 1000 TL altı siparişlerde tüm Türkiye’ye sabit kargo bedeli: 249,90 TL
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Lütfen ürününüzü kargo görevlisi eşliğinde kontrol ederek teslim alın. Ambalajda yırtık, ezilme veya ıslaklık varsa teslim almayın ve tutanak tutturun. Bu, hızlı iade ve değişim işlemleri için önemlidir.
🔄 İADE POLİTİKASI
Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Kurulumu yapılmış, dış mekânda kullanılmış ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi info@foldzen.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
- Size dönüş yapılarak iade adresi ve süreç bilgileri paylaşılır.
- Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
- İade onaylandıktan sonra ücretiniz, ödeme yönteminize göre 14 iş günü içinde iade edilir.
Kargo Ücreti İadesi
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ilk gönderim kargo ücreti iade edilir.
- Keyfi iadelerde (fikrin değişmesi vb.) kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Hatalı veya hasarlı gönderimlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
❓ SORULARINIZ MI VAR?
Teslimat ve iade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-mail : info@foldzen.com
Tel : +90 216 379 77 14
Tel : +90 216 598 23 89
Instagram : https://www.instagram.com/fold.zen/
❓ SIKÇA SORULAN SORULAR
📦 Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre 1-5 iş günü arasındadır.
🚚 Kargo ücreti ne kadar?
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altı için sabit kargo ücreti uygulanır (örn. 79,90 TL).
📦 Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderim sağlıyoruz. Kargo takip bilgileri e-posta/SMS ile gönderilir.
🔄 Ürünü iade etmek istiyorum, nasıl yaparım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde info@foldzen.com adresine e-posta atarak iade talebinizi başlatabilirsiniz.
❌ Kullanılmış ürünü iade edebilir miyim?
Kurulmuş, kullanılmış ya da dış mekânda test edilmiş ürünlerin iadesi yapılamaz.
⚠️ Ürün hasarlı ya da eksik geldi, ne yapmalıyım?
Lütfen teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte kontrol sağlayın. Hasar varsa tutanak tutturup ürünü teslim almayın. Bizimle iletişime geçin.
👜 Şezlong çantasıyla mı geliyor?
Evet, her Foldzen şezlong özel taşıma çantası ile birlikte gönderilmektedir.
🏕 Hangi alanlarda kullanabilirim?
Foldzen şezlonglar plaj, kamp, balkon, bahçe ve piknik alanlarında rahatlıkla kullanılabilir.
🛠 Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Ürün katlanır yapıda olduğu için kuruluma gerek yoktur; kullanıma hazır şekilde teslim edilir.